Questo testo è valido a partire da giovedì 18 novembre 2021
Versione precedente1.1 - Queste Condizioni Generali di Contrattazione (CG) verranno applicate, in mancanza di altre condizioni particolari espressamente pattuite, alla contrattazione da parte degli organizzatori di iscrizioni (di seguito, GESTORI) di eventi sportivi (di seguito, EVENTO), del servizio del Sistema di Gestione di Eventi On-Line (di seguito, SERVIZIO) offerto tramite il sito web www.avaibooksports.com (di seguito, SITO WEB) o di qualsiasi altro appartenente a AVAIBOOK, sviluppato e commercializzato da AvaiBook on-line S.L.U. con CIF: B99279622 e sede in Plaza de las Cortes 2, 5ª planta, 28014 - Madrid (Spagna), iscritta nel Registro Mercantile di Madrid (Spagna), tomo 44.413, folio 88, hoja M-782676, Inscripción 2, fecha 22/12/2022 (di seguito AVAIBOOK).
1.2 - L'utilizzo del SERVIZIO implica l'accettazione di tutti i termini stabiliti in queste CG. La contrattazione del SERVIZIO da parte di persone fisiche è limitata ai maggiorenni, essendo il cliente responsabile della veridicità dei dati forniti.
1.3 - Le relazioni contrattuali derivate dall’iscrizione ad Eventi dell’Organizzatore tramite il SERVIZIO, indipendentemente che questo venga fornito dal SITO WEB o dal proprio sito del GESTORE, verranno considerate come prodotte esclusivamente tra il GESTORE e l’Iscritto, non avendo quindi AVAIBOOK ulteriori responsabilità verso questi, se non quelle derivate dal corretto funzionamento dell’applicazione che rende possibile l’iscrizione, secondo le condizioni generali di utilizzo di questo servizio (Condizioni di Iscrizioni).
1.4 - Qualsiasi violazione degli obblighi contenuti in queste CG darà diritto a AVAIBOOK di revocare al GESTORE l’accesso al SERVIZIO, revocando le password di accesso, annullando richieste, o eliminando qualsiasi pubblicazione del GESTORE sul SITO WEB, a sua discrezione.
2.1 - Il SERVIZIO consiste in una serie di strumenti tecnologici tramite internet (descritti nel SITO WEB e a disposizione del GESTORE) che AVAIBOOK offre al GESTORE per facilitare e ottimizzare la gestione dei molteplici compiti degli EVENTI. In maniera esplicativa e non vincolante include:
2.2 - I vincoli contrattuali relativi all’EVENTO ed alle iscrizioni allo stesso, esistono esclusivamente tra il partecipante e il GESTORE. Pertanto, AVAIBOOK offre esclusivamente un SERVIZIO tecnologico al GESTORE, senza essere in nessun caso obbligato ad intervenire (AVAIBOOK si riserva la facoltà di assistere il GESTORE nei diversi passaggi della configurazione dell’EVENTO e in alcuna gestione specifica, sempre sotto richiesta del GESTORE) nell’organizzazione dell’EVENTO in nessuna delle sue sfaccettature e pertanto declina qualsiasi responsabilità che possa derivarsi, al di la del corretto funzionamento dello strumento tecnologico. E` obbligo del GESTORE informare i partecipanti sul loro diritto di obbiezione secondo le rispettive leggi vigenti.
2.3 - Il GESTORE autorizza AVAIBOOK, durante il periodo di vigenza del presente contratto, a processare i pagamenti delle iscrizioni attraverso le diverse gateway di pagamento che AVAIBOOK abbia disponibili e che siano state accettate dal GESTORE.
2.4 - Con AVAIBOOK offriamo al GESTORE supporto tecnico via mail y otras herramientas de comunicación como WhatssApp, con accesso remoto al SITO WEB, per risolvere le richieste nel minor tempo possibile, siempre dentro del horario habilitado para ello.
3.1 - Obbligazioni di AVAIBOOK:
3.2 - Obbligazioni del GESTORE, Il GESTORE agirà con lealtà e corretezza, obbligandosi in particolar moda a:
4.1 - La registrazione del GESTORE nel SITO WEB è gratuita, essendo a pagamento esclusivamente l’uso del SERVIZIO di gestione delle iscrizioni, come qualsiasi modulo dove venga indicato un costo specifico.
4.2 - Il GESTORE deve stabilire il prezzo delle differenti modalità di iscrizione. Per ogni iscrizione ad una modalità a pagamento il SERVIZIO avrà un costo (stabilito nell’Area Privata del GESTORE, nella sezione "La Mia Tariffa") che può comprendere: (i) un costo fisso in euro, (ii) una commissione percentuale sul prezzo dell’iscrizione, (iii) un costo a seconda del gateway di pagamento attraverso il quale avvenga il pagamento dell’iscrizione (solo nel caso delle iscrizioni on line).
4.3 - Il GESTORE dovrà farsi carico dei costi delle iscrizioni anche nel caso in cui l’Evento venga cancellato o sospeso.
4.4 - I costi citati nel punto 4.2 (i e ii) devono essere abbonati anche per le iscrizioni gestite tramite il sistema ma non pagate attraverso i canali offerti da AVAIBOOK.
4.5 - La retribuzione per i prodotti e servizi aggiuntivi offerti da AVAIBOOK si basa sulla lista dei prezzi in vigore o viene mostrata nel SITO WEB utilizzando i rispettivi servizi. A meno che non venga stabilito diversamente, AVAIBOOK ha il diritto di riscuotere le commissioni con l’aggiunta dell’IVA vigente.
4.6- Costo per controversia di chargeback: costi di gestione del chargeback (CB): Avaibook si riserva il diritto di applicare un costo di gestione, che in ogni caso sarà notificata al CLIENTE, per un importo di 25€ per ogni chargeback.
5.1 - Il GESTORE puà scegliere la modalità di pagamento offerta ai partecipanti per la realizzazione del pagamento della propria iscrizione tramite il SERVIZIO. Secondo la scelta del GESTORE, il costo del servizio può variare con riferimento al punto 4.2 (iii). Il GESTORE autorizza AVAIBOOK a gestire la contabilità e il pagamento su un conto bancario separato.
5.2 - AVAIBOOK trasferirà al GESTORE l’importo del pagamento delle iscrizioni ricevute tramite le modalità di pagamento gestite da AVAIBOOK (5.1) dopo aver dedotto l’importo delle commissioni corrispondenti ai costi del SERVIZIO (4).5.3 -Il processo di liquidazione dell'evento avrà luogo il giorno successivo alla data di inizio dell'Evento, indipendentemente dal fatto che il Gestore non abbia precedentemente richiesto una liquidazione. In questo processo si calcola l'importo risultante (5.2) e questo importo viene trasferito sul conto del Gestore se è a favore di quest'ultimo, o si emette una ricevuta di addebito diretto su questo conto se l'importo risultante è a favore di AVAIBOOK. AVAIBOOK fatturerà i costi del servizio (4) al Gestore su base mensile e metterà a disposizione del Gestore tutte le fatture emesse nell'Area Privata del Gestore. In ogni caso, sia AVAIBOOK che il Gestore possono eseguire il processo di liquidazione quando ritenuto opportuno, se necessario.
5.4 - Il GESTORE è cosciente e accetta che alcuni metodi di pagamento (per esempio PayPal) potrebbero implicare un maggior rischio di cancellazione da parte dei partecipanti, e assume tutta la responsabilità della sua scelta. Se una transizione deve essere rimborsata al partecipante o il partecipante stesso la rifiuta per qualsiasi motivo, ripercuotendosi sui costi di AVAIBOOK, il GESTORE dovrà farsi carico dei costi del suddetto rimborso o rifiuto, oltre a qualsiasi costo eventualmente occasionato per AVAIBOOK.
5.5 - Il GESTORE dovrà presentare ad AVAIBOOK qualsiasi eventuale reclamo sulla liquidazione per iscritto e durante le due (2) settimane successive all’emissione della fattura. In caso contrario verrà considerata approvata.
5.6- Reclami o rimborsi: l'AMMINISTRATORE è consapevole che il titolare della carta o l'entità di riferimento della carta con cui è stato effettuato il pagamento per una iscrizione gestita da AVAIBOOK, in conformità con la legge e/o il Regolamento dei Sistemi di Pagamento, può reclamare e richiedere il rimborso dell'operazione a causa di frode o uso improprio della carta. A tal fine, sono previste le seguenti clausole:
6.1 – Legittimità: il GESTORE garantisce ad AVAIBOOK che (i) non esiste nessun accordo tra il GESTORE e il luogo della celebrazione, il proprietario dell’Evento o qualsiasi terzo che impedisca al GESTORE di contrarre il SERVIZIO con soggezione a queste CG, (ii) che il GESTORE è il legittimo organizzatore, disponendo quindi della facoltà di commercializzare l’Evento tramite il SERVIZIO. Il GESTORE si impegna a dimostrare la veridicità di queste garanzie sotto richiesta di AVAIBOOK e risarcirà tutti i danni e pregiudizi , nel caso in cui AVAIBOOK debba far fronte a reclami di terzi, derivati dall’infrazione dei suddetti diritti. Su richiesta di AVAIBOOK, il GESTORE sarà obbligato a dimostrare la veridicità dei fatti ai quali si riferisce questo parágrafo.
6.2 – Veridicità: il GESTORE garantisce ad AVAIBOOK la veridicità e l’esattezza di tutti i dati forniti ad AVAIBOOK sulla sua capacità giuridica, la rappresentanza nella quale agisce e sul proprio Evento. AVAIBOOK si riserva il diritto di esigere il giustificativo di qualsiasi dato apportato dal GESTORE.
6.3 – Confidenzialità: il GESTORE custodirà con la dovuta diligenza le sue password per l’accesso al SERVIZIO e non permetterà l’accesso allo stesso da parte di terzi tramite il suo utente. Nel caso venga identificato l’utilizzo del proprio utente da parte di terzi o la perdita, furto o rivelazione della password, il GESTORE informerà AVAIBOOK immediatamente. In nessun caso AVAIBOOK sarà responsabile della perdita di dati o della violazione della riservatezza degli stessi, ne delle conseguenze derivate dall’usurpazione dell’identità del GESTORE, nel momento in cui vi sia stata negligenza nella custodia delle password o il GESTORE non abbia effettuato le suddette comunicazioni ad AVAIBOOK.
6.4 – Comunicazione: il GESTORE ha la responsabilità di avvisare immediatamente AVAIBOOK su qualsiasi mancanza di disponibilità o malfunzionamento delle pagine web di AVAIBOOK o su qualsiasi funzionalità del SERVIZIO.
6.5 – Uso corretto del SERVIZIO: il GESTORE si impegna a non soppiantare l’identità di terzi nel suo accesso al Servizio, o non cercare di accedere a sezioni per le quali non dispone di autorizzazione e a non effettuare un uso illecito di qualsiasi eventuale falla del sistema di sicurezza della piattaforma, causarlo o cercare di causarlo. Il GESTORE non copierà , modificherà ne alterarà il codice, contenuto o disegno del Sito Web, ne interferirà sul corretto funzionamento dello stesso. Rimane espressamente vietato la realizzazione di “phraming”.
6.6 – Contenuti: il GESTORE si impegna a mantenere costantemente aggiornati i suoi dati e a non diffondere tramite il SERVIZIO contenuti contrari alla legge, la morale, l’ordine pubblico e le presenti Condizioni Generali d’Uso e, in casi specifici, alle Condizioni Particolari applicabili. A titolo di informazione ed in nessun caso a carattere limitativo o esclusivo. il GESTORE si impegna a:
6.7 –Cancellazione di Eventi: nel caso in cui un Evento venga cancellato o modificato e l’Iscritto reclami il rimborso della somma pagata, il GESTORE assume l’obbligo di effettuare il rimborso dal proprio conto e a suo nome, esimendo AVAIBOOK da ogni responsabilità al rispetto. Il GESTORE è responsabile di ogni interazione diretta e indiretta che offra o mantenga con l’iscritto e di qualsiasi inadempimento di queste CG e della politica sulla privacy applicabile. Il GESTORE risponde a tutti gli effetti della veridicità e dell’esattezza dei dati pubblicati sul micro-sito o qualsiasi altro luogo nel quale le informazioni del SERVIZIO e dell’Evento vengano pubblicate ed altresì dei dati fatti pervenire a AVAIBOOK e, in particolar modo, dei dati che facciano riferimento al tempo e modalità della celebrazione dell’Evento.
7.1 – In relazione ai dati personali del Gestore raccolti attraverso i moduli presenti sul SITO WEB, AVAIBOOK si impegna a trattarli in conformità con la sua politica di protezione dei dati contenuta nella sezione 11 del Avviso Legale.
7.2 – Quando si utilizza il nostro strumento, come fornitori di tecnologia del Gestore, siamo responsabili del trattamento dei dati personali dei partecipanti e dei Registrati, condivisi o ospitati come risultato della fornitura del SERVIZIO. Potete consultare gli obblighi e i diritti che ci corrispondono come responsabili del trattamento dei dati su: Accordo del Responsabile del Trattamento dei Dati.
8.1 - Qualsiasi indizio di frode, falsificazione dei dati, falsità nelle operazioni o furto di identità verrà immediatamente sottoposto all’attenzione delle Forze di Sicurezza dello Stato. Il GESTORE accossente espressamente alla comunicazione di tutti i suoi dati personali e di contatto (tra i quali, nome, cognome, documento di identità , indirizzo postale, indirizzo di posta elettronica e indirizzo IP) alle autorità affinchè la condotta venga perseguita e sanzionata nel minor tempo possibile, dando la facoltà ad AVAIBOOK di trattenere i pagamenti durante i 60 giorni successivi alla fine dell’Evento, nel caso in cui si abbiano indizzi fondati di atti illeciti o condotta illegale o fraudolenta. In tal caso AVAIBOOK si riserva il diritto di restituire l’importo ai partecipanti se ciò significa diminuire il danno causato da un EVENTO illecito e fraudolento.
8.2 - Verranno considerati come indizzi di frode o comportamenti illegali, in particolare, quanto segue:
8.3 - AVAIBOOK si impegna a fornire il SERVIZIO di tutti i mezzi tecnici a sua disposizione per evitare la perdita, malversazione, alterazione, accesso non autorizzato o furto dei dati personali o dell’informazione fornita dal GESTORE, fatta salva l’accettazione da parte del GESTORE del fatto che le misure di sicurezza di internet non sono inespugnabili.
8.4 - AVAIBOOK protegge la sicurezza dell’informazione personale del GESTORE durante la trasmissione dei dati utilizzando il software SSL (Secure Sockets Layer), che cripta l’informazione introdotta dal GESTORE.
9.1 – Il contratto entrerà in vigore nel momento dell’accettazione da parte del GESTORE e salvo che le Condizioni Particolari prevedano un’altra durata, potendo essere sciolto in qualsiasi momento da ambe Parti mediante preavviso scritto.
9.2 - Il GESTORE dovrà conservare una copia del presente documento, potendo scaricarla o stamparla al momento della contrattazione. AVAIBOOK procurerà custodire una copia di ogni versione del presente contratto, convalidada elettronicamente e associata alla sua corrispondente data di pubblicazione; queste copie sono a disposizione del GESTORE che le richieda.
10.1 - Uso scorretto del SITO WEB: AVAIBOOK non sarà responsabile di un uso scorretto, illecito o negligente del SERVIZIO da parte del GESTORE.
10.2 - Continuità del SERVIZIO: AVAIBOOK non garantizza la disponibilità, accesso e continuità del funzionamento del SERVIZIO attraverso il sito web che lo ospita, pertanto non sarà responsabile, nei limiti stabiliti dall’Ordinamento Giuridico vigente, dei danni e pregiudizi causati al GESTORE in conseguenza della disponibilità, errore nell’accesso e mancanza di continuità dello stesso.
10.3 - Contenuti: AVAIBOOK non garantizza la veridicità ne l’esattezza dei dati e dei contenuti pubblicati dal GESTORE attraverso il SERVIZIO, la loro provenienza o proprietà, ne l’uso o applicazione pratica che venga fatta con questi dai partecipanti. Il GESTORE declina AVAIBOOK da qualsiasi responsablità al rispetto.
10.4 - Link: il SERVIZIO può contenere link ad altri siti web. AVAIBOOK non è responsabile dei contenuti degli stessi ne delle conseguenze derivabili dall’utilizzo degli stessi da parte del GESTORE.
10.5 - Virus: AVAIBOOK si impegna ad applicare tutti i mezzi necessari per cercare di garantire al GESTORE l’assenza di virus, worm, trojan ed elementi simili nel SERVIZIO. Ciò nonostante, queste misure di sicurezza non sono infallibili e per ciò AVAIBOOK non garantizza l’assenza dei suddetti elementi nocivi, declinandosi da ogni responsabilità per i danni che questi potrebbero arrecare al GESTORE o a terzi.
10.6 - Contrattazione con terzi tramite il SERVIZIO: il GESTORE riconosce ed accetta che qualsiasi relazione contrattuale che possa essere formalizzata con partecipanti, iscritti o terzi tramite il SERVIZIO rimane sotto la propria totale responsabilità e pertanto, AVAIBOOK non assume nessun tipo di responsabilità per i danni o pregiudizi di qualsiasi natura derivati dalla stessa.
10.7 - Modifica e sospensione del SERVIZIO: AVAIBOOK si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’aspetto, il contenuto o le funzionalità del SERVIZIO, di sospenderlo temporaneamente o definitivamente e di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso queste CG, per motivi di adattamento alla legislazione vigente o altri motivi, non facendosi responsabile di errori tecnici o interruzioni del servizio offerto. Il GESTORE potrà accedere in qualsiasi momento alla versione vigente di queste CG dal paragrafo “Avviso Legale” del sito web www.avaibooksports.com. Dal momento in cui l’uso del SERVIZIO da parte del GESTORE verrà interpretato come accettazione delle CG vigenti in quel momento, si consiglia al GESTORE una revisione periodica del suddetto avviso.
11.1 - Sia il software sia il disegno del SERVIZIO, i suoi codici sorgente, i loghi, marche ed altri segni distintivi che appaiono nello stesso, appartengono ad AVAIBOOK o ai suoi fornitori e sono protetti dai corrispondenti diritti di proprietà intellettuale e industriale. Il loro utilizzo, riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica, cessione, trasformazione, ingegneria inversa o qualsiasi altra attività simile, è assolutamente vietata, salvo espressa autorizzazione scritta di AVAIBOOK o del suo titolare.
11.2 - I contenuti del SERVIZIO introdotti da AVAIBOOK in qualsiasi formato, sono ugualmente protetti dai diritti di proprietà intelletuale di cui usufruisce AVAIBOOK o i suoi fornitori. L’uso e la riproduzione verranno permessi esclusivamente nell’ambito di una relazione contrattuale.
12.1 – Le presenti CG è regolata dalla Legge spagnola.
12.2 - In caso di dubbio, disputa o conflitto sull’interpretazione o l’applicazione di qualsiasi tra queste CG, così come qualsiasi questione relativa ai SERVIZI, AVAIBOOK e il GESTORE, con rinuncia a qualsiasi altro foro applicabile, viene accordato espressamente di sottomettersi al Tribunale di Zaragoza città.
12.3 - Qualsiasi condizione o parte venga dichiarata illegale verrà considerata come non eposta, senza che ciò influenzi il resto di queste CG.